Блог
Статьи и исследования Дмитрия Норка
Продажи, лидерство и доверие в бизнесе: разборы реальных ситуаций, данные исследований и выводы из тридцати лет практики.
ИИ теперь на стороне покупателя. Что это меняет в B2B-продажах
Пока продавцы учатся использовать ИИ, покупатели уже применяют его против продавцов. Данные нового исследования меняют представление о том, что такое честность в продажах. Читать статью →
Что делают лучшие продавцы в 2026 году: данные 1000 профессионалов
HubSpot опросил больше тысячи продавцов по всему миру. Главный вывод совпал с тем, что я говорю последние десять лет: лучшие продают через доверие, а не через технику. Читать статью →
Покупатели принимают решение ещё до встречи с продавцом. Что это значит для продаж
На тренингах я часто задаю руководителям один вопрос: когда, по-вашему, клиент начинает формировать мнение о вашей компании? Большинство отвечают примерно так: на первой встрече, в процессе переговоров, после презентации... Читать статью →
Клиент выбрал поставщика в чате с нейросетью, и это не вы
Решение о поставщике всё чаще принимается не на вашем сайте и не в разговоре с продавцом, а внутри одного ответа нейросети, собранного из чужих отзывов о вас. Читать статью →
Цифровая рыночная площадь: как формируется новая экономика доверия
Иногда мне кажется, что современный бизнес переживает странный исторический поворот. Мы привыкли думать, что цифровые технологии делают экономику всё более безличной. Читать статью →
Шестой технологический уклад: почему доверие становится главной технологией
Почему в шестом технологическом укладе продуктом больше не выиграть и доверие становится главной технологией конкуренции. Читать статью →
Почему клиент говорит «дорого»: как обосновать цену и продавать без скидок
Когда клиент говорит «дорого», компания чаще всего воспринимает это буквально. Значит, нужно снизить цену, предложить скидку, уменьшить объём продукта или убедительнее объяснить преимущества. Читать статью →
ИИ или человек: что важнее для принятия решений — данные FT
Когда разговор заходит про искусственный интеллект, я замечаю две полярные реакции. Одни руководители убеждены, что ИИ скоро заменит большинство сотрудников, и торопятся внедрить его везде. Читать статью →
Видео
Выступления и интервью на моих каналах
Все видео собраны на YouTube и в VK Видео.
