Компаниям
Корпоративные тренинги, которые решают конкретные задачи компании
Помогаю лидерам и отделам продаж выстраивать доверие с командой и клиентами. Каждую программу собираю под ваши задачи, продукт и клиентов, а результат измеряю диагностикой доверия до обучения и через 30 дней после.
Программы
Корпоративные программы обучения
Это базовые программы, отправная точка, а не готовый продукт. Окончательный вариант обучения я разрабатываю под конкретную компанию.
Ваши задачиПрограмма строится под коммерческие цели компании и результат, который нужен бизнесу.
Ваш продуктОтрабатываем ваши товарные группы и реальные предложения, а не учебные примеры.
Ваши клиентыРазбираем те типы клиентов, с которыми сотрудники работают каждый день.
Продажи и клиенты
Тренинг · 1–2 дняДоверие: новая валюта успешных продажКлиент, который доверяет поставщику, готов платить больше за тот же продукт. Продавцы учатся работать по модели «доверяй и помогай»: понимать интересы клиента и помогать ему принять верное решение. В основе программы индекс доверия ИНКО™ и его четыре элемента.
Какие задачи решает
- Уйти от конкуренции ценой и скидками
- Стать для клиентов приоритетным поставщиком
- Удерживать клиентов и получать повторные продажи
Содержание программы
- Чего на самом деле хотят клиенты
- Продажи и доверие
- Фундаментальные истины доверия
- Индекс доверия ИНКО™
- Разбор четырёх элементов индекса доверия ИНКО™
- Проработка четырёх элементов индекса
- Персональная позиция и действия, вызывающие доверие
- Практики восстановления доверия
- Персональное развитие и доверие: подход на всю жизнь
Тренинг · 1–2 дняТехнологии экспертных продажКлиент приходит на встречу, уже зная о продукте почти всё. Полезен ему только эксперт, который помогает понять задачу и самому прийти к решению. Тренинг соединяет отработку навыков с личностным ростом, поэтому работает и для опытных продавцов, и для новичков.
Какие задачи решает
- Продавцы становятся экспертами для клиента, а не «впаривают»
- Меньше давления и возражений, больше сделок по рекомендации
- Рост у опытных продавцов и быстрый старт новичков
Содержание программы
- Механизмы персонального успеха
- Доверительные отношения и экспертный подход
- Как управлять переговорами, выяснять потребности и создавать ценность
- Экспертное слушание
- Методология экспертного диалога
- Отработка экспертного диалога на конкретных ситуациях
- Работа с окончательными отказами
Воркшоп · 1 деньСтратегия комплексных продаж крупным клиентамВ крупной компании решение о покупке принимает не один человек, а несколько уровней. Учимся видеть всех, кто влияет на сделку, выстраивать с ними отношения и доводить сложную продажу до повторного заказа. Весь воркшоп идёт на ваших реальных заказчиках и вашей товарной группе.
Какие задачи решает
- Выйти на всех, кто реально влияет на решение о покупке
- Оживить замороженные сделки и не дать саботировать текущие
- Расширить поставки действующим заказчикам и точнее прогнозировать выручку
Содержание программы
- Стратегия продаж крупным клиентам
- Персональная позиция
- Лица, влияющие на покупку
- Преодоление барьеров и разногласий
- Четыре типа реакции
- Концепция «выигрыш — результат»
- Конкуренты и конкуренция
- Портрет идеального клиента
- Стратегический план действий
Тренинг · 1 деньПерсонализация и B2B-продажи с помощью ИИКлиенты перестали реагировать на шаблоны, а писать каждому лично не хватает времени. Показываю, как встроить языковые модели в продажи: от профиля клиента и коммерческого предложения до работы с возражениями. Все приёмы разбираем на реальных B2B-кейсах.
Какие задачи решает
- Получить устойчивое конкурентное преимущество за счёт максимальной персонализации под задачи клиента
- Глубоко понимать задачи клиента
- Выстраивать уникальное коммерческое предложение для каждого уровня принятия решений
Содержание программы
- Почему персонализация стала обязательной в B2B
- Что умеют языковые модели, без иллюзий
- Как собрать и структурировать данные о клиенте
- Промпты под разные этапы сделки
- ИИ в подготовке уникального КП
- Персональные письма и сообщения клиентам
- ИИ в работе с возражениями
- Риски, этика и правовые границы
- План внедрения: от эксперимента к системе
Тренинг · 1 день · новая программаКак продавать клиенту, который покупает с помощью нейросетиЗакупщик всё чаще начинает выбор с вопроса к нейросети: сравни поставщиков, найди слабые места в предложении, подготовь вопросы к переговорам. На встречу он приходит с готовым разбором рынка и вашего КП. Разбираем, чем продавец полезен клиенту, у которого есть ИИ, и что сделать, чтобы нейросеть рекомендовала именно вас.
Какие задачи решает
- Не проигрывать поставщикам, которых рекомендует нейросеть
- Готовить КП и переговоры к клиенту, который проверяет вас через ИИ
- Сохранить ценность продавца, когда ответ можно спросить у ИИ
Содержание программы
- Как изменился путь B2B-покупателя с приходом нейросетей
- Что клиент спрашивает у ИИ до встречи с вами
- Как нейросеть сравнивает поставщиков и их предложения
- Видимость компании для ИИ: сайт, отзывы, экспертный контент
- КП, которое выдерживает проверку нейросетью
- Переговоры с клиентом, который подготовился с ИИ
- Возражения, которые сформулировала нейросеть
- Где продавец сильнее ИИ: доверие, контекст, ответственность
- План действий для отдела продаж
Мастер-класс · 1–2 дняКлиентоцентричный сервис, вызывающий довериеПродукт и условия конкуренты скопируют. Доверие клиентов скопировать нельзя. Помогаю перейти от деклараций о клиентоориентированности к реальной работе и от лояльности к доверию клиента. Участники получают простую методологию, которую можно развернуть на всю компанию.
Какие задачи решает
- Перейти от деклараций о клиентоориентированности к практике
- Удерживать клиентов без борьбы скидками
- Повысить наценку и долю повторных покупок
Содержание программы
- Чего на самом деле хотят клиенты
- Четыре уровня клиентского сервиса
- Клиентоориентированность и клиентоцентричность: в чём разница
- Два шага к клиентоцентричности
- Почему доверие клиентов важнее лояльности
- Как перейти от удержания к доверию клиента
- Что такое доверие клиентов
- Четыре элемента доверия клиентов
- Доверие клиентов: подход на всю жизнь
Руководителям и командам
Тренинг · 1–2 дняЛидерство на основе доверия: стратегии и инструментыКоманда, которая доверяет руководителю, быстрее принимает решения, меньше заседает и дольше остаётся в компании. Разбираем, из чего складывается доверие к лидеру, как измерить его по индексу ИНКО™ и как совмещать доверие с контролем. Каждый участник уходит с планом внедрения.
Какие задачи решает
- Вернуть доверие в команду после конфликтов и перемен
- Сократить время на совещания и согласования
- Удержать сильных сотрудников и повысить вовлечённость
Содержание программы
- Что такое лидерство на основе доверия и зачем оно нужно
- Лидер, последователи и доверие
- Фундаментальные истины доверия
- Индекс доверия ИНКО™
- Четыре элемента индекса ИНКО™ применительно к лидерству
- Как совместить доверие и контроль
- Практики контроля и доверия
- Восстановление доверия
- Организационное доверие: подход на всю жизнь
Тренинг · 1 деньДоверие в команде: укрепление командного единстваКоманда, в которой не доверяют друг другу, тратит силы на защиту, а не на результат. Учимся измерять доверие в команде по индексу ИНКО™, находить причины недоверия и создавать атмосферу, где люди не боятся высказываться, ошибаться и учиться. Итог тренинга: правила команды и личные обязательства каждого участника.
Какие задачи решает
- Выявить и устранить причины недоверия в команде
- Создать психологическую безопасность, где люди говорят открыто
- Убрать коммуникационные барьеры между сотрудниками и отделами
Содержание программы
- Роль каждого человека в команде
- Ядро доверительных командных отношений
- Измерение уровня доверия в команде
- Разбор составляющих индекса доверия ИНКО™
- Алгоритм построения командного доверия
- Корпоративные правила и обязательства по поддержанию доверия в команде
- Личные обязательства: поведение, которое укрепляет доверие
Тренинг · 1 деньОт контролирующего управления к делегированию, доверию и ответственностиРуководитель, который контролирует каждый шаг, тянет всё на себе, а команда перестаёт отвечать за результат. Учимся делегировать без потери качества, строить доверие в команде и культуру подотчётности, где каждый понимает свой вклад.
Какие задачи решает
- Разгрузить руководителя, который тянет всё на себе
- Делегировать без потери качества и сроков
- Сделать так, чтобы сотрудники отвечали за результат
Содержание программы
- Микроменеджмент: причины, опасности, переход к макроменеджменту
- Делегирование: почему это сложно, этапы и практики
- Доверие: этапы и практики создания доверия в команде
- Подотчётность: принципы, культура и поэтапный план внедрения
Мастер-класс · 1 деньБосс продаж. Экспертные продажи для руководителейЧтобы продавать больше, отделу продаж уже мало работать больше. Нужно работать умнее. Мастер-класс для руководителей продаж: как перестроить отдел на экспертные продажи, где искать и как удерживать сильных людей, как мотивировать без кнута и пряника.
Какие задачи решает
- Перестроить отдел продаж без революции и потерь
- Перестать зависеть от «звёзд» продаж
- Сократить долгие циклы сделок и защитить наценку
Содержание программы
- Конкуренция и новая реальность: четыре эры практик продаж
- Как современные покупатели выбирают поставщиков
- Методология экспертных продаж и её внедрение
- Почему время «охотников» и «фермеров» прошло
- Как выявлять, привлекать и удерживать таланты
- Мотивация 3.0: почему кнут и пряник не работают
- Стиль руководства и роль руководителя в продажах
- Как создать саморазвивающийся отдел экспертных продаж
Темы из разных программ можно объединять в один тренинг.
Для первых лиц
Коучинг для руководителей
Для предпринимателей и руководителей среднего и высшего звена на рынке B2B. Работаем один на один с вашими задачами: от одной сессии до долгосрочного сопровождения.
- ЗапросВы формулируете, что хотите улучшить или чего достичь.
- РазговорЯ связываюсь с вами, обсуждаем задачу и формат работы.
- СессииВы находите собственные решения, а я помогаю шаг за шагом их внедрить.
Форматы
Как может проходить обучение
ОчноТренинг на территории заказчикаРабота с группой на вашей площадке. Максимум практики на ваших ситуациях, клиентах и сделках.
ОнлайнОнлайн-тренинги и вебинарыДля распределённых команд и филиалов. Короткие модули с заданиями между встречами.
МодульноКорпоративная программаНесколько модулей с интервалом в недели, задания на практику и разбор результатов между модулями.
Для всех сотрудниковВыступление плюс тренингВыступление на корпоративной конференции для всей компании и обучение для руководителей или отдела продаж по той же теме.
Количество участников не ограничено
Я работаю и с небольшой группой руководителей, и с большой аудиторией. Формат, упражнения и разбор кейсов подстраиваю под размер группы, поэтому обучение можно провести для всей команды сразу.
Порядок работы
Как мы строим обучение
Заявка
Вы описываете задачу: кого учим и что хотим изменить.
Диагностика
Разговор с руководителем и обязательная диагностика доверия ИНКО для каждого участника.
Программа
Собираю программу под вашу задачу, отрасль и уровень участников.
Тренинг
Практика на ваших реальных ситуациях, клиентах и сделках.
Закрепление
Закрытый чат участников и повторная диагностика через 30 дней.
Диагностика и сопровождение
Измеряем доверие до и после обучения
Барометр корпоративного доверия для меня не одна из тем, а рамка всей программы. Он показывает заказчику не то, понравился ли участникам тренинг, а как на самом деле изменились доверие и вовлечённость в командах.
- До стартаДиагностика ИНКО
Участники проходят диагностику ИНКО и барометра корпоративного доверия. Каждый получает персональный профиль, группа получает общий: сильные стороны, зоны риска, разрыв в восприятии. Результаты разбираем в первом блоке, и они становятся основой персональных планов развития.
- Всё обучение и месяц послеЗакрытый чат участников
Telegram-чат открываем до начала обучения. Между блоками разбираем рабочие вопросы, участники обмениваются кейсами и получают обратную связь. После программы чат становится каналом поддержки: разбираем реальные ситуации, которые возникают уже в работе с командой.
- Через 30 днейПовторная диагностика
Повторяем замер барометра. Вы видите фактическую динамику доверия и вовлечённости в командах, а не оценку тренинга по анкете удовлетворённости.
Вопросы заказчиков
Частые вопросы
Формат
Сколько человек может участвовать в тренинге?
Количество участников не ограничено. Я работаю и с небольшой группой руководителей, и с большой аудиторией. Формат, упражнения и разбор кейсов подстраиваю под размер группы, поэтому обучение можно провести для всей команды сразу.
Сколько длится обучение?
Большинство программ рассчитаны на 1–2 дня. Для серьёзных изменений лучше подходит модульная программа: несколько модулей с интервалом в несколько недель, задания на практику и разбор результатов между модулями.
Вы проводите тренинги онлайн?
Да. Очно на вашей площадке или онлайн для распределённых команд и филиалов. Онлайн-формат строится короткими модулями с заданиями между встречами.
Подготовка
Как проходит подготовка?
Сначала разговор с руководителем: какая задача стоит перед компанией, кого учим и что хотим изменить. Затем диагностика доверия для каждого участника. По её результатам я собираю программу под вашу отрасль, продукт и уровень участников.
Чем ваш тренинг отличается от готовой программы из каталога?
Программы на этой странице базовые, это отправная точка. Окончательный вариант я собираю под конкретную компанию: её коммерческие задачи, продукт и рынок. На тренинге мы работаем с вашими товарными группами и теми типами клиентов, с которыми сотрудники имеют дело каждый день, а не с учебными примерами.
Можно объединить темы из разных программ?
Да. Темы из разных программ можно объединить в один тренинг, если этого требует задача компании.
Результат
Как понять, что тренинг дал результат?
До начала обучения участники проходят диагностику ИНКО и барометра корпоративного доверия. Через 30 дней после программы мы повторяем замер. Вы видите фактическую динамику доверия и вовлечённости в командах, а не оценку тренинга по анкете удовлетворённости.
Что происходит после тренинга?
Работа не заканчивается в последний день. Закрытый Telegram-чат участников действует всё обучение и минимум месяц после него. В нём мы разбираем реальные ситуации, которые возникают уже в работе с командой и клиентами, и я отвечаю на вопросы.
Обсудим обучение для вашей команды
Опишите задачу в двух-трёх предложениях: кто участники, что не устраивает сейчас, к какому сроку нужен результат.
