Советы по продажам

1. Доверие питается лидерством и создается людьми.
2. Практика найма ДОЛЖНА включать в себя компонент доверия, который имеет самостоятельную независимую ценность.
3. Доверие должно начинаться с самого верха (Правление, Председатель, Генеральный директор) и течь вниз.
4. Менеджмент среднего звена может попытаться укрепить доверие, но это будет не так эффективно, как императив сверху вниз.

Разница между дающим и берущим заключается в том, что, стремящийся к цели дающий, создает ценность, а берущий просто претендует на нее. «Побеждать намного легче, когда все желают вам победы. Вам будет проще добиться успеха, если вы сами не создаете себе врагов».

Существует несколько родственных понятий — руководство, управление и лидерство.
Попытаемся их разграничить.

При низком доверии в отношениях между двумя компаниями огромное количество времени и энергии тратится на разного рода проверки, согласования, уточнения и поиск скрытых мотивов.
Одновременно увеличиваются и затраты.

Управление современной организацией заключается не столько в осуществлении властных полномочий руководителя, сколько в способности помочь подчиненным развить их собственные умения, проявить о них заботу, направить их энергию на достижение общей цели. Для обеспечения доверия в организации наиболее результативным является стиль управления, ориентированный на межличностные отношения.

Доверие возникает, когда человек уверен в правильности и адекватности процессов и явлений своим ценностным установкам.
Доверие человека реализуется в его поведении.

Все работники должны быть удовлетворены, чувствовать себя на своем месте, не бояться репрессий.
В свою очередь руководителю комфортно работать, если он уверен в своих подчиненных.
Это видение — основа, магистральное направление, в рамках которого выстраиваются отношения с людьми.

Цель доверительного маркетинга — постепенно переводит клиента из категории незнакомца в постоянного покупателя. Для этого нужно запастись терпением и пройти несколько этапов расширения доверия. На каждой ступеньке ваши отношения будут становиться более прочными и доверительными.

Существует 5 уровней доверительного маркетинга: